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電子平台購物問題 - Q&A
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(一)若您為防疫物資相關單位 |
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Q7：請問如何加入電子平台? 網址為? |
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A：網址為http://n95.mtcmercury.com.tw/Default.aspx ，本電子平台係依疾管署契約建置，若貴單位為疾管署防疫物資管控對象，
則請直接電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐，將由客服專人為您作解說。 |
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Q8：請問何謂防疫物資管控對象? |
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A：若貴單位須定期上疾管署MIS系統登錄及更新N95口罩庫存備庫量資料即是。 |
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Q9：我們是某某醫院，為甚麼平台上的資料看到的價格都非$16.2含稅? |
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A：因本電子平台採會員制，須請貴單位先加入平台會員後，並由客服人員審查相關資料並開通權限，登入後才會看到$16.2含稅價格。 可直接電洽平台客服專線
07-9769999 分機210陳小姐，將由客服人員協助您開通平台權限。 |
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Q10：我們是某某醫院，之前曾在善誠公司平面口罩加入會員，是否在這仍要再加入? |
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A：因兩家公司系統不相連，故需另外由明江客服開通審核並通過。 |
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Q11：請問如何知道平台權限巳被開通? 如何購物? |
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A：當貴單位平台權限成功開啟後，電子平台會自動寄出一封「明江貿易---新會員」信件通知權限巳被開通。
並前往平台的「會員專區」點選並作「會員登入」登入類別請點選「CDC適用單位」。 |
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Q12：即期品及非即期品效期為何? |
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A：可直接電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐，將由客服人員為您作查詢。(礙於口罩庫存是隨時異動，故建議由客服人員統一作處理) |
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Q13：請問下單是否有最小訂購量? 最小包裝? 下單後交期為何? |
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A：本平台係按契約建置故明訂最小出貨單位為箱，若下單量無法達整箱出貨請電洽平台客服(07)976-9999分機210將有專人為您服務。 |
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Q14：想瞭解如何下單流程? |
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A：可電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐。 |
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Q15：是否可提供試用品? |
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A：將會把您的需求轉交由業務部門與您聯絡(客服回覆)。 |
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Q16：因院內較不愛杯狀型，請問是否有3M1870或折疊式口罩可提供下單? |
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A：因目前平台上口罩以杯狀3M8210及8110S為主，但有另一款Safe
Life口罩是屬平面式的，也是經由疾管署認可N95口罩，目前另有在開發其他款式的折疊式口罩, 待取得醫療許可證明會積極與貴單位聯絡並提供試用。 |
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Q17：請問為何平台無法下單? 出現異常? |
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A：可電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐。 |
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Q18：如何付款? 是否可收現? |
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A：目前無法配合貨到付款方式, 防疫對象經審查後也可採付款月結制。 |
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(二)若您為一般工業用戶或公司行號 |
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Q19：如何線上購物? |
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A：因本電子平台採會員制，須請貴公司先加入平台會員後，並由客服人員審查相關資料並開通權限後，再以會員身份登入後即可下單購買。
若有任何下單問題可直接電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐，將由客服人員協助您開通平台權限。 |
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Q20：付款條件? |
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A：一律採先付款後到貨。若有特殊原因及條件請另洽客服專線。 |
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(三)若您為一般個人用戶 |
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Q21：如何線上購物? |
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A：因本電子平台採會員制，須請貴公司先加入平台會員後，並由客服人員審查相關資料並開通權限後，再以會員身份登入後即可下單購買。
若有任何下單問題可直接電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐，將由客服人員協助您開通平台權限。 |
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Q22：付款條件? |
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A：一律採先付款後到貨。 |
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