| |
|
電子平台購物問題 - Q&A
|
|
(一) 防疫物資相關單位來電 |
|
Q6：請問如何加入電子平台？網址為？ |
|
|
A：網址為http://n95.mtcmercury.com.tw/Default.aspx，本電子平台係依疾管署契約建置，若貴單位為疾管署防疫物資適用對象，則請直接電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐，將由客服專人為您作解說。 |
|
|
Q7：請問何謂防疫物資適用對象？ |
|
|
A：若貴單位為中央、地方政府機關與醫療院所或被政府單位稽核須儲備連身式防護衣皆通稱為適用單位。 |
|
|
Q8：我們是某某醫院，為甚麼平台上的資料看到的價格都非$120含稅？ |
|
|
A：因本電子平台採會員制，須請貴單位先申請加入平台會員，並由客服人員審查相關資料並開通權限，登入後才會看到新台幣120元含稅價。或可直接電洽平台客服專線 07-9769999分機210陳小姐，將由客服人員協助您開通平台權限。 |
|
|
Q9：請問如何知道平台權限已被開通？如何購物？ |
|
|
A：當貴單位平台權限成功啟用後，電子平台會自動寄出一封「明江貿易-- -新會員」信件通知權限巳被開通。請前往平台的「會員專區」點選並作「會員登入」，登入類別請點選「CDC MIS使用單位」。 |
|
|
Q10：即期品及非即期品效期為何？ |
|
|
A：可直接電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐，將由客服人員為您作查詢。(礙於防護衣庫存是隨時異動，故建議由客服人員統一作處理) |
|
|
Q11：請問下單是否有最小訂購量？最小包裝？下單後交期為何？ |
|
|
A：平台上下單最小單位為”箱”，若訂杜邦DuPont則為每箱25件，若訂德瑞格Derekduck則為每箱50件，平台下單後三天內交貨。 |
|
|
Q12：請問若無法湊足成一箱，是否仍可出貨？如何下單？ |
|
|
A：平台係以箱為下單單位，若小於箱或無法湊足成箱，則將視情況額外加收運費，或運費到付。電子平台因礙於設計緣故，若有散裝出貨問題請電洽平台客服專線07-9769999分機210陳小姐。 |
|
|
Q13：想瞭解如何下單流程？ |
|
|
A：當貴單位平台權限成功開啟後，電子平台會自動寄出一封「明江貿易---新會員」信件通知權限巳被開通。
並前往平台的「會員專區」點選並作「會員登入」登入類別請點選「CDC適用單位」。 |
|
|
Q14：是否可提供試用品？ |
|
|
A：若有試用品問題，請電洽平台客服專線 07-9769999 分機210陳小姐。 |
|
|
Q15：請問為何平台無法下單？出現異常？ |
|
|
A：可電洽平台客服專線07-9769999分機210陳小姐。 |
|
|
Q16：如何付款？是否可收現？ |
|
|
A：防疫對象皆採付款月結制，可先到貨後付款。 |
|
|
(二)若您為一般工業用戶或公司行號 |
|
Q17：我們是某某公司，如何線上購物？ |
|
|
A：因本電子平台採會員制，須請貴公司先申請加入平台會員，並由客服人員審查相關資料並開通權限，再以會員身份登入後即可下單購買。若有任何下單問題可直接電洽平台客服專線07-9769999分機210陳小姐，將由客服人員協助您開通平台權限。 |
|
|
Q18：付款條件? |
|
|
A：一律採先付款後到貨。若有特殊原因及條件請另洽客服專線。 |
|
|
(三)若您為一般個人用戶 |
|
Q19：如何線上購物? |
|
|
A：因本電子平台採會員制，須請貴公司先加入平台會員後，並由客服人員審查相關資料並開通權限，以會員身份登入後即可下單購買，若有任何下單問題可直接電洽平台客服專線07-9769999分機210陳小姐，將由客服人員協助您開通平台權限。 |
|
|
Q20：付款條件? |
|
|
A：一律採先付款後到貨。 |
|
| |